Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über SCOOVIE, Versand, Kompatibilität & Sicherheit wissen musst.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Jedes SCOOVIE-Set enthält:
- SCOOVIE Halterung
- SCOOVIE Transportbox
- Hilfsmittel für die einmalige Einstellung auf deinen Scooter
- Bebilderte Anleitung
- Willkommenskarte mit deinem persönlichen Code
Tipp: Empfiehl SCOOVIE weiter oder zeig uns dein Setup – und wir schicken dir kostenlos ein limitiertes SCOOVIE-Extra, das es so nicht im Shop gibt. Alle Details stehen auf der Karte.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die genauen Versandkosten siehst du transparent im Warenkorb, bevor du die Bestellung abschließt. (Rückversand ausgeschlossen)
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst bequem bezahlen per: PayPal, Apple Pay, Kreditkarte / Debitkarte, Shop Pay, Google Pay und Klarna.
Was tun, wenn mir das System nicht gefällt oder nicht passt?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Melde den Widerruf einfach formlos per E-Mail an support@scoovie.de oder nutze das Muster-Widerrufsformular.
Du darfst die Ware prüfen wie im Ladengeschäft; für einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung können wir Wertersatz verlangen. Sende sie deshalb vollständig und unbeschädigt in der Originalverpackung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt gemäß unseren AGB der Käufer.
Wie läuft die Retoure ab und wer zahlt sie?
Eine kurze E-Mail an unseren Support (support@scoovie.de) genügt – wir schicken dir alle nötigen Infos. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt gemäß unseren AGB der Käufer.
Gibt es eine Garantie und wie erreiche ich den Support?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Unser E-Mail-Support unter support@scoovie.de antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Liefert ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?
Aktuell nicht – wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Auslandsversand bringt für jedes Land eigene Verpackungs-, Zoll- und Steuerpflichten mit sich, die wir als junges Unternehmen erst sauber aufsetzen wollen. Sobald es so weit ist, erfährst du es über unseren Newsletter.
Gibt es Rabatte für Firmenkunden oder Mehrfachbestellungen?
Für Flottenbetreiber, Lieferdienste und Firmen mit mehreren Scootern erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreib uns einfach an support@scoovie.de.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail nach deiner Bestellung.
Wer steckt hinter SCOOVIE?
Hinter SCOOVIE stecke ich, Lukas (25) aus Bayern – studierter Wirtschaftsingenieur, Hobby-Basketballer & Kraftsportler. Durch etwas „Glück im Unglück“ nach meinem 9to5-Job bin ich meinem Kindheitstraum, Erfinder zu werden und mein eigenes Ding zu machen, endlich einen großen Schritt nähergekommen. Wenn du mehr über Scoovie und mich erfahren willst, lies einfach auf unserer Über-uns-Seite weiter!
Mein Ziel mit SCOOVIE: Deinen Scooter-Alltag stressfrei, sicher und maximal komfortabel zu machen.
Passt SCOOVIE auf mein Scooter-Modell?
Es gibt hunderte verschiedene E-Scooter-Modelle, die sich im Detail unterscheiden. SCOOVIE wird nicht nur für ein bestimmtes Modell gebaut, sondern über eine Breiten- und Winkelverstellung auf dein Trittbrett eingestellt. Dadurch passt das System auf gerade, konische und geformte Trittbretter – auch auf solche mit erhöhten Seitenwänden.
Getestet haben wir unter anderem Modelle von Segway Ninebot, ePowerFun, SoFlow, Scotex, Xiaomi und VMAX; Scooter anderer Hersteller sind im Normalfall ebenfalls kein Problem.
Du bist unsicher? Schick uns einfach ein Foto deines Scooters und die Maße deines Trittbretts an support@scoovie.de, dann sagen wir dir vorab, ob es passt.
Kann ich die Halterung auf einen anderen Scooter umbauen?
Ja! Die Einstellung ist vollständig reversibel. Du löst SCOOVIE, justierst Breite sowie Winkel neu und montierst es auf dem neuen Scooter in wenigen Minuten.
Muss SCOOVIE geprüft, eingetragen oder mit einer ABE versehen werden?
SCOOVIE gilt als Ladung, nicht als Fahrzeugmodifikation. Die Montage erfolgt komplett werkzeuglos: Ohne Bohren, Schrauben oder Eingriffe in die Elektronik ist das System jederzeit spurlos abnehmbar. Richtig montiert beeinträchtigt SCOOVIE weder Lenkung, Leuchten noch Kennzeichen, bleibt innerhalb der Lenkerbreite und verändert somit nicht die Grundmaße deines E-Scooters.
Es gelten die allgemeinen Regeln der StVO (§§ 22, 23): Die Ladung muss stets so gesichert sein, dass sie auch bei Vollbremsung oder Ausweichmanövern nicht verrutscht oder herabfällt.
Hinweis: Diese Angaben beschreiben unser Produkt und stellen keine Rechtsberatung dar. Die Verantwortung für eine verkehrssichere Beladung liegt beim Fahrer.
Darf ich die SCOOVIE-Box auf Leih-Scootern nutzen (Tier, Bolt, Lime & Co.)?
Nein, die Nutzung auf gewerblichen Leih-Scootern ist untersagt und verstößt gegen die AGB der jeweiligen Verleih-Anbieter.
Was passiert mit der Herstellergarantie meines E-Scooters?
Da die Montage völlig werkzeuglos erfolgt, nicht gebohrt und nicht in die Elektronik eingegriffen wird, bleibt die Original-Substanz deines Scooters unberührt. Das System hinterlässt keine permanenten Spuren.
Wird das Fahrverhalten beeinträchtigt?
Durch die tiefe, zentrale Positionierung vorne auf dem Trittbrett bleibt der Schwerpunkt nah am Boden – das Lenkverhalten bleibt agil.
Jeder Scooter hat zudem ein zugelassenes Gesamtgewicht. Solange du inklusive SCOOVIE und Zuladung darunter bleibst, fährst du in dem von den Herstellern vorgesehenen Rahmen.
Hält das System wirklich bombenfest?
Ja. Die Kombination aus Formschluss und Kraftschluss in Verbindung mit hochwertigen Materialien sorgt für eine maximale und sichere Fixierung.
Ist das System diebstahlsicher?
Die Box wird mit einem absperrbaren Schloss mechanisch an der Halterung verriegelt – damit sind Box und Halterung am Scooter gesichert. Nimmst du die Box ab, kannst du die Halterung mit einem separaten Schloss am Scooter sichern.
Sicherheitshinweis: Lass bitte dennoch keine Wertgegenstände unbeaufsichtigt in der Box.
Ist SCOOVIE getestet?
SCOOVIE wurde über hunderte Kilometer im Alltag erprobt – auf unterschiedlichen Untergründen, mit verschiedenen Scooter-Modellen und unterschiedlichen Zuladungen. Ergänzend haben wir das Gesamtsystem und die Einzelkomponenten intensiven Belastungstests unterzogen.
Was, wenn sich etwas löst und ein Schaden entsteht?
SCOOVIE ist auf sichere Befestigung ausgelegt. Wie bei jeder Ladung liegt die Verantwortung für die Verkehrssicherheit nach StVO beim Fahrer – eine Checkliste dazu findest du in der Anleitung. Bei einem echten Produktmangel greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.
Aus welchem Material besteht SCOOVIE?
Wir verwenden extrem widerstandsfähige Materialien für den dauerhaften Einsatz:
- Schwarz eloxiertes Aluminium
- Edelstahl V2A & verzinkter Stahl
- PP & ASA (hochwertige Kunststoffe)
- Polyester (PES)
Wo wird SCOOVIE produziert?
Lokal gefertigt in Deutschland / Bayern.
Wie schwer ist das System?
Halterung: unter 1,0 kg | Box: 1,5 kg | Gesamtgewicht: unter 2,5 kg
Wie witterungs- und UV-beständig ist das Material?
Die verwendeten Kunststoffe sind speziell für den Außeneinsatz ausgelegt. Leichte farbliche Veränderungen nach mehreren Jahren direkter Sonneneinstrahlung lassen sich nie komplett ausschließen – die volle Funktion bleibt davon jedoch absolut unberührt.
Ist die Box wasserdicht?
Sie schützt genau da, wo es beim Fahren ankommt: Die Box besteht aus PP und ist von unten und den Seiten dicht gegen Spritzwasser, Staub und Straßenschmutz. Nach oben ist sie offen (Grifföffnungen an den Stirnseiten).
Tipp: Die Box besitzt das Standard-Euroboxen-Maß (400 × 300 mm) – handelsübliche passende Deckel können bei Bedarf verwendet werden. Wir haben zudem ein spezielles Extra für dich vorbereitet – schau dazu einfach auf deine Willkommenskarte!
Darf der Scooter mit montiertem System draußen stehen?
Ja, die Halterung ist absolut wetterfest. Die Box nimmst du bei starkem Regen am besten mit rein, da sie nach oben offen ist. Ungeschützt im Dauerregen stehen sollte dein E-Scooter ohnehin generell nicht.
Wie verhält sich das Material bei Frost und Hitze?
SCOOVIE ist ganzjährig einsetzbar. Hochwertiges PP, ASA, PES und Edelstahl/Aluminium halten den Witterungen problemlos stand. Bei sehr starkem Frost wird Kunststoff naturgemäß etwas spröder – gehe in dem Fall einfach gewohnt sorgsam mit der Box um.
Wo wird SCOOVIE montiert und wie funktioniert die Anpassung?
SCOOVIE wird vorne auf dem Trittbrett montiert, auf die individuelle Breite justiert und mit Gurten fixiert. Eine genaue, bebilderte Anleitung liegt jeder Lieferung bei (und steht zusätzlich als PDF-Download auf unserer Website bereit).
Wie lange dauert die Montage?
Die einmalige Erst-Einstellung dauert nur ca. 5 bis 10 Minuten (alle Hilfsmittel liegen bei). Danach setzt du die Box im Handumdrehen in wenigen Sekunden auf und ab – völlig werkzeuglos.
Welche Abmessungen und Kapazität hat die Transportbox?
Außenmaße: 400 × 300 × 270 mm
Volumen: 25 Liter
Maximale Zuladung: 10 kg
Kann ich meinen E-Scooter trotzdem noch zusammenklappen?
Ja! Die Box nimmst du kurz ab. Selbst mit montierter Halterung bleibt die Klappfunktion bei den allermeisten E-Scooter-Modellen voll erhalten.
Kann ich die Box im Supermarkt als Einkaufskorb nutzen?
Genau dafür ist sie gemacht! Nimm sie vom Scooter, nutze sie als Korb im Markt und setze sie danach direkt wieder auf die Halterung. Kein Umpacken, keine Plastiktüten.
Wie reinige ich die Box?
Einfach innen mit einem feuchten Tuch und mildem Reiniger auswischen. Nach dem Transport von Lebensmitteln oder Sportkleidung einfach offen trocknen lassen. Nicht in die Spülmaschine geben.
Verliere ich Reichweite durch das Zusatzgewicht?
Rechnerisch macht jedes Gewicht einen minimalen Unterschied, im realen Alltag ist der Einfluss jedoch vernachlässigbar. Wer bisher mit gefülltem Rucksack gefahren ist, merkt praktisch keinen Unterschied.
Wie schnell darf ich mit montierter Box fahren?
Es gelten die gesetzlichen 20 km/h für E-Scooter in Deutschland. SCOOVIE ändert daran nichts.
Was passt konkret rein?
Mit 25 Litern Volumen passt dein täglicher Einkauf, Sportbekleidung, Pakete oder Helme problemlos hinein. Maximale Zuladung: 10 kg.
Was passiert, wenn ich mehr als 10 kg lade?
10 kg ist die von uns festgelegte Sicherheitsgrenze. Bei Überschreitung können wir für die Stabilität und Sicherheit keine Garantie mehr übernehmen.
Gibt es kompatibles Zubehör für die Box?
Ja! Die SCOOVIE-Box nutzt das genormte Eurobox-Maß (400 × 300 mm). Dadurch passt handelsübliches Eurobox-Zubehör wie Deckel, Einlegeböden, Trennstege, Kühleinlagen oder Werkzeug-Inlays. Du kannst dir das System individuell anpassen.
Kann ich die Halterung ohne Box nutzen?
Die SCOOVIE-Halterung ist speziell für das Zusammenspiel mit der SCOOVIE-Box entwickelt worden. Auch abseits des Scooters ist die Box ein Multitalent: stapelbar, perfekt für Auto oder Einkaufswagen und mit Tragegriffen versehen.
Bekomme ich einzelne Teile nach?
Ja, schreib uns bei Bedarf einfach an support@scoovie.de und wir finden eine Lösung.
Gibt es Ersatzschlüssel für den Sperrbolzen?
Du erhältst standardmäßig einen Hauptschlüssel sowie einen Ersatzschlüssel zu deiner Bestellung.
Wie lange hält das System?
Durch die Auswahl robuster Materialien (Aluminium, Edelstahl, ASA, PP) ist SCOOVIE auf einen langlebigen Alltagseinsatz ausgelegt.